Por André Scalli
Como já é de conhecimento de todos, no mês de Setembro, a partir de algumas suspeitas a Sociedade Esportiva Palmeiras contratou uma auditoria para identificar possíveis falhas na venda de ingressos online.
Tudo começou quando vários torcedores reclamaram nas redes sociais de problemas para conseguirem ingressos, além de denunciarem venda ilegal por pessoas em outras plataformas.
A partir dessas denúncias a presidente Leila Pereira contratou uma auditoria externa a fim de averiguar se existe qualquer tipo de falha no sistema de venda de ingressos para as partidas realizadas no Allianz Parque.
O monitoramento foi feito em todo o sistema, incluindo a comercialização de entradas para a partida contra o Athletico, pela semifinal da Libertadores, com o intuito de buscar e identificar possíveis falhas.
Além disso, já era uma das intenções da presidente melhorar a acessibilidade dos sócios-torcedores na aquisição de ingressos.
Juntamente com a auditoria contratada, o Palmeiras trabalha em outras frentes para solucionar ou ao menos dificultar o trabalho de possíveis cambistas na compra de ingressos.
O clube aumentou a fiscalização da entrada de torcedores no Allianz Parque. Contudo, a dificuldade de monitorar e checar os ingressos na entrada do estádio é grande. Com média de mais de 32 mil pessoas por partida em 2022, um “pente-fino” nas catracas causaria transtornos no acesso dos torcedores.
Outra solução estudada está o investimento em tecnologia, algo em que a presidente Leila Pereira está disposta a fazer. O Palmeiras estuda, além da possibilidade de biometria nas catracas, a instalação de um sistema de reconhecimento facial. A tecnologia acabaria com a comercialização de ingressos por terceiros.
O clube ainda estuda uma forma de impedir que o e-ticket seja repassado por uma pessoa para que outra tenha acesso ao estádio. A prática é constantemente relatada por torcedores. Além disso, a ideia é derrubar do sistema usuários suspeitos na compra de ingressos.
As denúncias de cambismo tem aumentado nos últimos tempos, ainda mais com a alta procura por ingressos: o Palmeiras tem uma das maiores taxas de ocupação de estádio em 2022, com 75%.
Diante desse cenário, ao fim da auditoria contratada oPalmeiras identificou e expulsou 200 pessoas identificadas pelo clube como cambistas infiltrados em seu programa de sócio-torcedor.
A ação foi feita em conjunto com a Polícia Civil, diante do resultado da auditoria externa.
Uma operação da Polícia Civil também apreendeu dezenas de ingressos com cambistas nos arredores do Allianz Parque antes do confronto contra o Athletico, pela Libertadores.
O clube também pediu a abertura de inquérito policial via DRADE (Delegacia de Polícia de Repressão e Análise aos Delitos de Intolerância Esportiva), com o objetivo de ampliar a investigação sobre essa prática ilegal.
Assim, foi dado um passo muito importante no cenário nacional do futebol, visto que o Compliance começa a tomar cada vez mais forma, sendo que futuramente vai se tornar inevitável aos clubes de futebol.
O Compliance Desportivo beneficiará os clubes, as federações e outras entidades desportivas e obviamente como consequência os torcedores.
